Ces conditions encadrent les séances d'hypnose ericksonienne et le programme Équilibre proposés par Corentin Lehay. Le coaching bien-être n'est pas proposé en séance individuelle : il n'est disponible que dans le cadre du programme Équilibre.
Elles rappellent notamment ce que recouvrent ces prestations, ce qu'elles ne recouvrent pas, et dans quels cas vous pouvez annuler ou vous rétracter.
1. Identification du prestataire
Corentin Lehay, entrepreneur individuel exerçant sous le régime de la micro-entreprise.
- Siège de l'entreprise : 24 avenue La Fontaine, 78600 Maisons-Laffitte
- Lieu d'exercice : 7 rue du Général Koenig, 78800 Houilles
- SIREN : 109 327 247 — SIRET : 109 327 247 00010
- Code APE : 96.09Z — Autres services personnels n.c.a.
- Activité déclarée depuis le 1er septembre 2026
- TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
- Téléphone : 06 48 41 89 14 — Email : corentinlehay.pro@gmail.com
- Assurance responsabilité civile professionnelle : [assureur, n° de contrat, zone couverte]
Ci-après « le praticien ». La personne qui réserve une prestation est ci-après désignée « le client ».
2. Objet
Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation d'une prestation, quel que soit le canal utilisé : réservation en ligne, téléphone ou email. Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Le praticien se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
3. Nature des prestations
Le praticien est certifié Praticien en Hypnose Ericksonienne (école Psynapse) et formé aux techniques d'auto-coaching (Koréva Formation). Il est adhérent du SUP-H, Syndicat Unitaire des Professionnels de l'Hypnose, et s'engage à en respecter la charte de déontologie.
Il n'est ni médecin, ni psychologue, ni psychothérapeute, ni diététicien, ni nutritionniste. Les prestations relèvent exclusivement de l'accompagnement et du mieux-être.
Ce que les prestations ne sont pas
- Elles ne constituent ni un acte médical, ni un acte de soin, ni une psychothérapie
- Elles ne donnent lieu à aucun diagnostic
- Elles ne se substituent en aucun cas à un avis, un diagnostic ou un traitement médical
- Elles ne doivent jamais conduire à interrompre ou modifier un traitement en cours, décision qui relève du seul médecin prescripteur
- Le coaching bien-être ne comporte ni régime, ni plan alimentaire, ni programme sportif personnalisé
Obligation de moyens
Le praticien s'engage à mettre en œuvre l'ensemble de ses compétences et de son savoir-faire. Il est tenu à une obligation de moyens et non de résultat : aucun résultat ne peut être garanti, les effets d'un accompagnement variant selon les personnes, leur situation et leur implication.
Le praticien se réserve le droit de refuser ou d'interrompre un accompagnement qui lui semblerait relever d'une prise en charge médicale ou psychologique, et d'orienter le client vers un professionnel de santé.
4. Prestations et tarifs
Tarifs en euros, TVA non applicable.
| Prestation | Durée | Tarif |
|---|
| Appel découverte | 10 min | Gratuit |
| Premier rendez-vous | 45 min | 30 € |
| Séance d'hypnose | 1h à 1h15 | 90 € |
| Programme Équilibre | 3 mois | 350 € |
Déduction du premier rendez-vous
Le premier rendez-vous est facturé 30 €. Si le client poursuit par une séance d'hypnose, ces 30 € sont intégralement déduits du prix de cette première séance, qui revient donc à 60 €. Les séances suivantes sont facturées au tarif normal de 90 €.
Cette déduction s'applique une seule fois, à la première séance d'hypnose suivant le premier rendez-vous, et dans un délai de deux mois après celui-ci.
Lieu des séances
Les séances se déroulent au cabinet à Houilles, au domicile du client, ou en visioconférence. Le premier rendez-vous peut également, selon les possibilités, se dérouler en extérieur. Le lieu est convenu lors de la réservation. Le tarif est identique quel que soit le lieu.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation.
5. Réservation
Les rendez-vous se réservent en ligne via l'agenda du praticien, par téléphone ou par email. La réservation est confirmée par un email indiquant la date, l'heure, le lieu ou le lien de visioconférence.
Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation. Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un représentant légal, dont l'autorisation écrite est requise.
6. Paiement
Le règlement s'effectue sur place, en espèces ou par chèque à l'ordre de Corentin Lehay, à l'issue de chaque séance.
Programme Équilibre
Le programme Équilibre, d'un montant total de 350 €, se règle en trois fois, à l'occasion de chacune des trois séances d'hypnose : 120 € lors de la première, puis 115 € lors de la deuxième et 115 € lors de la troisième. Aucune somme n'est versée à l'avance et aucun frais n'est appliqué à cet échelonnement.
Une facture est remise sur demande pour toute prestation.
7. Droit de rétractation
Lorsque la prestation est réservée à distance (en ligne, par téléphone ou par email) ou conclue au domicile du client, celui-ci dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif ni pénalité, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
La rétractation s'exerce par tout moyen écrit, à l'adresse email indiquée à l'article 1, ou au moyen du formulaire type annexé aux présentes.
Exécution avant la fin du délai
Si le client souhaite que la prestation commence avant l'expiration de ce délai de quatorze jours, il en fait la demande expresse et par écrit. Il reste alors libre de se rétracter, mais devra régler le montant correspondant aux prestations déjà fournies. Si la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai, avec son accord préalable et sa renonciation expresse, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
8. Annulation, report et absence
Tout rendez-vous peut être annulé ou reporté sans frais jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue, par téléphone, email ou via le lien figurant dans l'email de confirmation.
Passé ce délai, ou en cas d'absence au rendez-vous, la séance est considérée comme due et facturée au tarif en vigueur. Dans le cadre du programme Équilibre, la séance est décomptée du forfait.
Un retard du client réduit d'autant la durée de la séance, dont le tarif reste inchangé. Au-delà de quinze minutes de retard, le praticien se réserve le droit de reporter la séance, qui est alors due.
En cas d'empêchement du praticien, la séance est reportée à une date convenue ensemble ou intégralement remboursée si elle avait déjà été réglée.
Ces conditions ne s'appliquent pas en cas de force majeure dûment justifiée.
9. Programme Équilibre
Le programme Équilibre comprend le premier rendez-vous, trois séances d'hypnose, trois séances de coaching bien-être, la définition des objectifs, un travail sur les habitudes et comportements, un accompagnement entre les séances et un bilan d'évolution.
Il est prévu pour se dérouler sur trois mois à compter de la première séance. Les séances non utilisées au terme de cette période sont perdues, sauf accord écrit du praticien.
Accompagnement entre les séances
Le client peut échanger librement par message avec le praticien pendant toute la durée du programme. Le praticien répond dans un délai raisonnable, pendant ses heures d'activité, et au plus tard sous 48 heures ouvrées.
Ce service ne constitue en aucun cas une ligne d'urgence. En cas de détresse ou d'urgence, le client doit contacter le 15, le 112, ou le 3114 (numéro national de prévention du suicide, 24h/24).
Arrêt en cours de programme
Le client peut mettre fin au programme à tout moment, par écrit. Les séances déjà réalisées sont alors décomptées comme suit : 30 € pour le premier rendez-vous, 90 € par séance d'hypnose, et 50 € par séance de coaching bien-être (valeur de référence utilisée uniquement pour ce décompte, cette prestation n'étant pas vendue séparément). Le total est comparé aux sommes déjà versées ; si le client a trop versé, le solde lui est remboursé sous trente jours.
Si le total des séances réalisées dépasse le montant déjà versé, le complément reste dû.
10. Engagements du client
- Informer le praticien de tout suivi médical ou psychologique en cours, ainsi que de tout traitement
- Ne pas se présenter sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants, auquel cas la séance sera interrompue et restera due
- Ne pas conduire immédiatement après une séance, un temps de retour au calme étant nécessaire
- Pour les séances en visioconférence : disposer d'un endroit calme, d'une connexion stable, et ne pas être en situation de conduite ou de déplacement
11. Confidentialité et données personnelles
Tout ce qui est échangé lors des séances est strictement confidentiel.
Les données collectées — nom, coordonnées, éléments relatifs à la demande — sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et le suivi de l'accompagnement. Elles ne sont ni cédées ni vendues à des tiers.
Conformément au règlement général sur la protection des données, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, qu'il peut exercer à l'adresse email indiquée à l'article 1. Les modalités détaillées figurent dans la politique de confidentialité.
Aucun enregistrement audio ou vidéo des séances n'est réalisé sans l'accord écrit préalable du client.
12. Responsabilité
La responsabilité du praticien ne saurait être engagée en cas d'informations inexactes ou incomplètes communiquées par le client, notamment concernant son état de santé ou un suivi en cours.
Le praticien est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle, dont les références figurent à l'article 1.
13. Réclamation et médiation
Toute réclamation peut être adressée au praticien par email ou par courrier à l'adresse figurant à l'article 1. Une réponse est apportée dans un délai de trente jours.
Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions des articles L611-1 et R612-1 et suivants du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges : lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu'il n'a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d'un an à compter de la réclamation initiale.
Le médiateur MCP Médiation peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : www.mcpmediation.org, ou par courrier : Médiation de la Consommation & Patrimoine, 12 square Desnouettes, 75015 Paris.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.
Annexe — Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de Corentin Lehay, 24 avenue La Fontaine, 78600 Maisons-Laffitte — corentinlehay.pro@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
- Prestation réservée : …
- Date de réservation : …
- Nom du client : …
- Adresse du client : …
- Date et signature (si notification sur papier) : …